怪兽亚马逊：改变产业价值链的科技公司

郑杞玫

作为乔布斯之外的另一个神级人物，贝索斯带来的惊喜正在越来越少，而亚马逊也看起来越来越像一只怪兽。
      

                               
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怪兽亚马逊

  15年前，亚马逊的CEO杰夫贝索斯将一封给投资者的公开信挂上网站首页，他说，他要把公司总部大楼命名为“Day1”，因为互联网每天都像是第一天，充满未知，一直在诞生新的惊喜。
  如今15年过去，对贝索斯和他的同伴们来说，互联网依然是未知的吗？
  我对一件事始终觉得非常失望：贝索斯并没有让电子书变得更好。过去这一年甚至5年里，kindle电子书所依赖的显示材质电子纸在技术上和产业化程度上并没有发生根本改变，一度在彩色面板上磨刀霍霍的高通mirasol前几天宣布停产，而三星的可卷曲彩色Amoled屏幕，量产恐怕也要在两年后。
  希望在9月6日的发布会上，看到一款支持彩色、支持卷曲，又或是支持播放动态画面的新一代kindle电子书，显然不太现实。至少在北美的电子阅读器市场，亚马逊几乎垄断了所有内容，反过来这也提升了它在采购上的话语权。一个典型的例子是，全球电子书的主要供货商兼制造商元太科技，一直在马不停蹄地收购，以应付亚马逊这个最大客户的订单。可即便如此，他们还是从上半年以来就过上了苦日子，甚至还取消了员工的带薪假期。因此，元太的大部分兴趣也花在通过多元化摆脱亚马逊的控制上，而非技术革新。
  亚马逊的兴趣也不在于此。北美市场已经饱和，它的电子阅读器今年准备进军日本和印度市场，按照一贯的“小范围国际化”策略，稳步前进。亚马逊的平板电脑产品kindlefire虽然卖得不够火，但有数据说，开发者从每名活跃用户获得的营收与iOS平台相当，所以没有意外的话，一个四平八稳的2代平板产品，也会是顺理成章的选择。
  在过去的一年中，亚马逊已经花大力气整合了超过3万款程序到kindlefire的应用程序商店，从《福布斯》、《华尔街日报》到《连线》都认为，如果不将这一优势推广到手机平台，那才是真的傻子。
  亚马逊实际上已经具备了进军智能手机平台的所有要素：去年收购了地图运营商Upnext，今年收购了Yap(类似苹果siri的语音服务)，即将在日本展开的预付费无线服务，年初几乎挖来了社交购物网站Quorus的整个团队，这些都暗示其手机项目已经箭在弦上。但以媒体内容运营为根本的亚马逊还有一个问题没有解决：从过去很长时间的经验和用户的行为习惯看，手机都不是销售媒体内容的好平台。上述所有布局，也都无法从根本上改变这一点。
  但手机在贝索斯的云计算棋局中，却有着不可或缺的重要性。亚马逊的生意模式早已不再是一家网上零售书店，甚至也不只是一家网上沃尔玛。过去一段时间，它最重要的客户来自政府部门，以及大大小小的跨行业企业，它变成了一家以云计算为支撑，宗旨为“改变产业价值链”的科技公司，另一个IBM。
  很多人都知道乔布斯的警句“stayhungry，stayfoolish”，作为与乔布斯一时瑜亮的人物，贝索斯当然也有名言：“stubbornonvision,flexibleondetails”(对愿景固执，对细节灵活)。
  贝索斯的愿景是什么？“世界上有两种公司，一种努力让顾客多花钱，一种努力让顾客少花钱。两种思路都能行得通。但亚马逊无疑属于后者。”所以，接下来当然是再一次重复，把kindle上成功的广告模式搬到kindlefire，再搬到kindle手机上，最终成就互联网上最具价值的移动广告平台。最终，正如《连线》主编凯文凯利所说的，kindle早晚会免费，kindlefire也是，kindle手机也是。
  见多识广的中国网民可能会对此不寒而栗，正如克里斯安德森所著《免费：商业的未来》一书所说，这是未来经济的基本模式，并不是坏事，边际成本为零的免费模式，并不会提高价格。Netflix确实涨过价，它已经受到了惩罚。但没人能保证亚马逊在长成庞然大物之后，仍然有所忌惮。
  回到开头的问题，我担心的其实是另一件事：作为乔布斯之外的另一个神级人物，贝索斯带来的惊喜正在越来越少，而亚马逊看起来越来越像一只怪兽。贝索斯并不是活雷锋，但我最想问这个47岁的前华尔街分析师一句话，“你仍对互联网的未知保持敬畏吗？”

guizhou0272

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