淘宝店铺运营经验分享

七夕-卡卡

1.笔记本记录买家资料和宝贝情况
　　如名称，编号，价格和数量都记了下来，这是方便我自己随时掌握宝贝情况，也是想如果以后有顾客短信电话问我宝贝情况，我能够马上说出来的。然后买家情况，我想我把每个买家的购买宝贝情况记录下来，然后买家的联系方式地址什么的都记下来，这样做个记载，以后是老顾客，我就不用再去抄遍地址，而且以后我也能够准确记得顾客以前曾买过哪些东西。
　　2.旺旺自动回复
　　不在线或者不在电脑前的时候，一定要用自动回复的。虽然不一定有人问问题，但是在有顾客对话的时候，给对方一个交代。自动回复内容主要是现在本店的主要经营范围，然后促销活动，自己的联系方式等等。然后表明你看到留言后会尽快回复的话。
　　3.客流量大时保持在线
　　应该是上午10：00-11：00，下午14：00-17：30，晚上19：00-22：00吧。
　　4.旺旺状态更改
　　就是将“我有空”改为我自己想说的话，活动信息之类的。这样只要有人和你旺旺交谈，就可以看到活动信息。
　　5.35个店铺链接要利用好
　　这个我想大家都知道，是很好的宣传方式，提高店铺的曝光率吧。尤其是和一些做的很不错人气很高的店铺做链接是真的很不错的。
　　6.宝贝名称多关键词
　　这个是很重要，标题30个字要利用好。
　　7.宝贝发布时间为7天
　　这个大家都知道7天和14天的发布时间，一定要选择7天的。因为宝贝越接近结束时间越靠前，7天一个周期肯定比14天要好的。
　　8.店铺公告最吸引人的写在上面，优惠活动放在第一行
　　9.价格定位方面，大众化商品定进货价，其他商品价格适中
　　在淘宝上经营，或者说网上经营，永远都是薄利多销为原则。淘宝上有无数卖家，卖同类产品的店铺非常多，钻石皇冠的店铺那么多，一个新开的小店的竞争优势惟有低廉的价格和诚心的服务。当然，这都是在保证商品质量的前提下。
　　10.节假日活动
　　在节假日弄个促销活动是很不错的，像“十一大促销”，“情人节礼品大放送”之类的。
　　11.硬件装备一定要好
　　像宝贝图片一定要精美，但不要失真;然后店铺装修，个人空间，店铺介绍都要做好，让顾客们感觉到自己的用心。
　　12.店铺名称也要加入关键词
　　这样也会在有人搜索相关词汇的时候，可以找到你。
　　13.关注首页的橘黄色字
　　那些橘黄色字是属于热门搜索的字吧，如果自己的宝贝中有相关产品，那一定要在宝贝标题中加入。
　　14.多在论坛发帖回帖
　　多在论坛出现，这样说不定什么时候就有人看到你点开你的店铺去广逛逛。发主题帖，讲自己经历服务经验之类的东西比较好。
　　15.给买家的回评充分利用
　　这样也可以宣传下自己的店铺，也给了买家一个好印象，可以吸引回头客。
　　16.参加一元拍，荷兰拍活动
　　买拍卖宝贝的买家还是有不少的，往往都会很便宜。其实也不用怕拍卖会亏本，虽然这件宝贝没有利润，但是很有可能买家会一同选购你店里其他宝贝，这样也达到效果了。
　　17.在一定信誉后，加入商盟
　　有了3颗心心后就可以申请加入商盟哦，有商盟的支持，一个自己有归属感，然后也会给买家塌实感。
　　18.各大网站的搜索引擎
　　在各个大网站，像百度，雅虎，搜狐，谷歌之类的网站里输入自己店铺的地址，这样被网站收录了就有可能被人搜索的时候搜出来。
　　19.用好团购功能
　　用好“团购”，“20元”抵价券。团购是很不错的，选择自己比较有优势的宝贝参与团购，团购价格低于零售的价格，一个大家乐于购买，然后也会有买家想尽快凑齐团购人数而自己去做宣传，再一个就是可以一下子拿到多个好评哦。
　　20.宝贝上架时间
　　在人流量高的时间上架宝贝，每5分钟一批，11：05-11：50，16：05-16：50，21：05-21：50，每天的这三个时间段上架宝贝。把自己的宝贝分成7天21批，分别上架，这样在每个黄金段都能展示自己的宝贝。
　　21.好的货物包装
　　可以找快递要所有包装用的东西，你要买一些汽泡袋，防止邮寄途中宝贝压坏。好的货物包装是很重要的，让买家收到宝贝的时候感觉出你的用心。每个买家都希望自己收到的宝贝有个很好的包装的。这样也是吸引回头客的好方法。
22.贴心的小礼物
　　与宝贝相关的东西，小卡片，几颗糖果等等小礼物这些都是会让买家记得你觉得贴心的很好的方式。顾客会记得那家店的名字，印象就特别深，也会让顾客觉得很愉快。
　　23.管理好个人空间
　　在买家逛你的店铺的时候一般也会点开你的个人空间看看，如果有用心写的一些东西，无疑会增加买家对你的信任感。然后空间的好友链接也可以好好利用下。
　　24.到各个大卖家店铺留言，发表评论
　　如果大卖家有回复你的留言，那你的留言会出现在大卖家店铺的首页，这样也有宣传自己的效果哦。
　　25.评价下的“解释”利用好
　　这个就是和给买家的回评是一样的道理。
　　26.自己的店铺留言是店名和公告栏的补充
　　可以在自己的店铺里写下想说的话，说些活动信息之类的话。这是个很多的补充。
　　27.关注“买家求购区”
　　应该多关注关注买家求购区的，如果有买家发布的求购信息里，你又刚好有这样的宝贝，这样向买家推荐下，也是很好的方式。
　　28.旺旺联系人分类，用好备注
　　把旺旺上的联系人做分类，这个可以根据自己的需要自己来定具体分类的内容。把咨询过的顾客，归为潜在客户一类，然后成交了的买家，就是买家一类，还有我的卖家，群发消息者，这个有给我发过宣传消息的人我也都归为了一类，下次也给他发。然后名片上的“备注。可以记录对方的一些资料，或者对方咨询过什么问题，这样至少下次对方咨询问题的时候你能够很快记起对方是问过什么宝贝的，或者买过什么宝贝的，而不会像完全没有接触过的一样。
　　29.随时了解宝贝物流情况
　　宝贝发出差不多时间了，在网上查快递单的情况。这个是应该做的，方便掌握运输情况，也可以知道买家是不是已经收到宝贝了之类的。
　　30.留意淘宝上的最新动态
　　多多关注淘宝上的活动，多多参与淘宝发起的活动，这些都可以提高人气。
　　31.给宝贝们做编号
　　给宝做编号，是为了方便自己查寻宝贝的情况。给宝贝们做个分类的编号，有时候即使你不在，也可以有家人朋友帮你发货不会出错。
七夕广告联盟期待与您的合作  卡卡QQ：7531923