淘宝卖家应懂点买家心理学

Happy的雪儿

淘宝卖家应懂点买家心理学
美剧《lie to me》中Lightman博士是世界顶尖的测谎专家，能从面部表情、不自觉的肢体语言、你说话的声音和言辞中，寻找到真相。

我们当然羡慕这种“看穿”的本事，若在生活中，懂点心理学，对我们的生活和工作的帮助是很大的。淘宝卖家会说：“我们都是在网

上交易，我们如何看出消费者在想什么呢？”，我们虽然无法和买家面对面，无法观察的面部、肢体行为。但是作为淘宝卖家，你必须

知道买家的一些常识。
我们要知道买家是一群什么样的人，根据权威数据分析：16~40女性网民成为淘宝网网购的活跃人群，并且年龄还在进一步扩大。其中以

企业白领和学生为主。收入越高的用户，网购金额和频率越高；购物频率最高和金额最高的人当然是29岁以上有经济条件的都市女性。
16-23岁，基本是在校的学生，这群买家接受新事物能力强，把网购看成是种潮流的行为。但是在网上选购东西的时候又以追求便宜为主

，搜索习惯通常是以价格的高低。特别热衷秒杀或者9.9包邮的活动。对淘宝第三方折扣网站的忠诚度极高。卖家可以在折点看参加9.9

包邮或者20元封顶的活动，给网站带来高流量。
24-29岁，参加工作的头几年。有了一定的经济条件，但是还是事业的拼搏时段，没有大把的时间去逛，所以选择网购。这类的买家，有

了点薪资，对商品有所追求，但还是有强烈的优惠需求。这类买家对品牌折扣特别热衷，如果你是品牌商的话，不妨做一些活动，来吸

引她们的青睐。
39-40岁的，这个年龄阶段的买家最具消费能力，经济相对稳定。选购商品的范围也很广泛，从服饰到居家，从婴用品到老年人用品。还

会选择些高品质的服务，如订购机票、酒店类的服务。要想牢牢抓住这类买家，高品质和优服务必不可少。
掌握买家人群的心理后，卖家还是会犯愁：不管是哪类买家，且不管成交不成交，只要到我店里来了就是件高兴的事。这个就不属于心

理学的范畴了，而是要靠卖家自己去推广，花大钱去开直通车或者免费报名参加折点看这类的淘宝折扣网站，八仙过海，各显神通。