还在为搞不好客户而苦恼吗？

大象288

   在电子商务的市场上B2C基本上占有30%，B2B就占有了70%左右，不管是什么形式的电子商务，都离不开数据的采集，做好客户的数据采集和拷贝，有利于你做好精准营销，那么要怎么才能做到精准的营销呢？我举个列子来说说数据采集的重要性！

  一位广州的小伙子做淘宝C店，他的网店流水不错，每月几十万，但利润几乎为零。炭岩问他，你对自己的顾客有梳理吗?他说没有，还非常谦恭的接着问：梳理客户这个重要吗?他说：我们就四个人，分别做客服、接单、盯直通车、打爆款、管库存、盯着同品类的店，我们美工还是外包的，根本忙不过来。
　　类似的情况，在很多电商平台和自有B2C网站的商家中也有。这挺有意思，能盯着竞争对手，更应该有精力盯着您的客户呐!炭岩始终在讲：CRM不是系统，它是一种客户导向的运营战略。甭管您的企业是电子商务生态中的哪种形式，只要您真正以客户为中心来做运营，就能够收获很多有益的东西。　以客户为中心的运营战略，前提就是收集客户数据。要比客户还了解他们自己，就能影响他们口袋里的钱怎么花出去。收集客户数据，应以客户为主体，而不是您的业务为主体。
　　
　 从上述的案例分析不难看出以客户为中心的收集数据，就不要一开始就着眼在整理与你家发生交易的客户交易列表，有可能某笔交易是“真正的客户”临时借用伙伴的ID下的单，这种“偶然性交易”数据如果收集了，也只会起到干扰作用。
  不管你是做哪一行业，客户是就是“上帝”要想把他们服务好，就得要知彼知己，对于他们了如指掌，想要做好这个就得有一个好的数据采集系统(http://www.etuan.com/goods/14)或者是软件，能迅速准确的帮你了解他们的习惯，以及他们想要的，数据采集对于电商有很大的重要性，不能不重视！