移动聊天应用迅速崛起

斯蒂芬

五年前，朴先生主要用Facebook关注好友和家人的动态。现在，这位28岁的纽约品牌战略师一般使用聊天应用。“如果你给人发信息，你其实更想对方回复信息。发布Facebook更新就像在朋友的门上贴上纸条，你只能期望他看到纸条。”朴先生说道。聊天应用兴起十年前，Facebook普及了在线社交网络概念。如今，聊天应用迅速兴起，越来越多的用户选择一对一交流方式，而不愿选择Facebook那样的一对多交流方式，这股潮流将改变社交网络。数据初创Quettra统计显示，在全球最具人气的10款应用中，其中6款是消息服务。雅虎旗下数据分析公司Flurry称，平均而言，聊天应用每日使用次数为9次。相较之下，所有应用的日均使用次数仅为1.9次。德意志银行估计，用户每日点击WhatsApp和Messenger的次数达25至30次，而点击Facebook主应用的次数仅为15次。分析师预计，到明年初用户量将达10亿，WhatsApp突破10亿大关的用时比Facebook少两年时间。观察人士认为，一对一聊天方式与人们的日常互动方式非常相似，聊天应用的增长是自然而然的事情。用户不会抛弃Facebook，但它的用途已经改变。密歇根大学移动通信学教授斯科特·坎贝尔（Scott Campbell）表示：“比起Facebook、Twitter等社交媒体，WhatsApp可满足一种更为重要的需求。也许这它体现某种进化，有种排他的意味。”盈利模式Facebook已经接受这种趋势。除了斥资220亿美元收购WhatsApp，Facebook还开发和推广Messenger。目前，Messenger用户量已经超过7亿。去年，Facebook创始人扎克伯格公开表示：“我们认为，少数服务的使用量实际已经超过社交网络，聊天应用便是其中之一。”但是，这种转变让Facebook置身于风险之中。Facebook通过信息流中嵌入的广告盈利。很多聊天应用不以类似的方式展示信息，因此Facebook展示广告业务将面临更大的挑战。亚洲消息服务通过其它方式盈利。微信月用户量约为5.5亿，腾讯从微信平台的实物和虚拟商品交易中抽取一定的费用。腾讯还在朋友圈投放广告。Line月活跃用户量为2.05亿，Line通过内购和销售表情包盈利。但是，这些模式的盈利能力远不及Facebook广告。加拿大皇家资本银行分析师马克·马哈尼(Mark Mahaney)表示，Line、微信和KakaoTalk每年从每位活跃用户身上赚得1.5至3美元，而Facebook为9.45美元。3月份，Facebo暗示，未来开发者可以针对其消息平台开发照片和视频应用。Facebook还增加了一项功能，旨在帮助用户跟踪在线零售商Zulily和Everlane的订单。目前，这些功能均未盈利。Messenger主管大卫·马库斯（David Marcus）表示，Facebook了解挑战，必须“超越”亚洲聊天应用。“目前，我们没有通过Messenger赚钱。但随着时间的推移，我们将为Messenger找到一种真正出色的商业模式，而且这种模式是可持续的。”马库斯说道。用途变少当然，Facebook不会消失。每月至少14.4亿人访问Facebook网站。Facebook每月新增数千万用户，很多发展中国家的用户把Facebook看作“互联网”。但是，Facebook的平均分享量已经下滑。市场研究机构GlobalWebIndex调查显示，今年一季度，大约42%的Facebook用户表示他们更新状态或发布评论。这一比例低于2013年第一季度的69%。GlobalWebIndex趋势分析主管杰森·曼德（Jason Mander）表示：“Messenger、WhatsApp和其他应用的兴起将导致‘传统’网络上的行为变得更加被动。我们不会离开Facebook这样的网站，但它们的用途会更少。”克里斯蒂·西尔维（Christie Silver）现年39岁，她是一位自由撰稿人。西尔维曾在Facebook上讨论自己的**见解。如今，她只在Facebook分享新闻和女儿的照片。西尔维表示，Facebook好友发表太多的主观评论，因此她不再发布自己的**见解。现在，她用Google Hangouts联系丈夫和好友。“我不像以前那样使用Facebook了。查看六年前发布的状态更新，我发现大多是心理状态。”西尔维说。Facebook的马库斯表示，社交媒体的使用方式正在改变，但Facebook的用户量和用户使用时间均保持增长。“因此我认为Facebook没有问题。”他接着说道。一些用户还新方法体验聊天应用，意图创造一种混合交流方式。在美国加州的路德·伯班克高中，教师用WhatsApp与学生互动。多数学生已经使用WhatsApp，因此教师为班级创建一个聊天群。老师每天在群里发布英语信息和音频，学生要在早晨之前回复信息。拉里·费拉佐（Larry Ferlazzo）已经在这所高中任教11年。他表示，WhatsApp让学生读写自己的答案。“对于第二语言学习者，读和写是两项重要的训练。”费拉佐认为，Facebook很难做到这点。“你必须把内容分享给所有好友。这可能给学生带来不必要的压力。”他说。
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